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Jun
01

CRM Ideal

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En el artículo de hoy os presento un artículo con una visión muy diferente sobre lo que es el CRM. Si podéis, leedlo entero. Si no, espero que el resumen os ayude a reflexionar sobre esta interesante forma de ver el CRM del consultor de ventas Julen Escabias; no como la solución para incrementar automáticamente un 10 o un 20% las ventas, sino como un mero gestor de información.

  • Categoría: CRM
  • Autor: Julen Escabias
  • Fuente: CRM Ideal
  • Formato: pdf
  • Páginas: 3
  • Resumen
    • Los objetivos del CRM reducidos a su mínima expresión son: vender más y gastar menos.
    • Las promesas de espectaculares incrementos de ventas, según el autor, son pura palabrería. El CRM es un mero programa informático, que sí, ciertamente automatiza tareas; pero que no aumenta las ventas per sé.
    • Si desea aumentar sus ventas, antes de gastar miles de euros (y horas) en implementar un CRM informático, revise su procesos comerciales. Por ejemplo, nos propone algunas preguntas para la reflexión, como:
      • ¿Realmente necesita una red de ventas de comisionista, o debería tenerlos en plantilla?
      • ¿Está dedicando sus recursos según la productividad que le da cada cliente?
      • ¿Utiliza el teléfono para gestionar a los clientes menos rentables? ¿O les visita semanalmente porque son muy simpáticos, no como su mejor cliente, que es muy antipático y no hay quien le aguante?
      • ¿Prioriza la ingrata labor de consecución de clientes nuevos frente a la cómoda gestión de clientes nuevos y por ello tiene picos de altos-bajos en sus ventas?

“Y si no ahora, ¿cuándo?”
EL TALMUD

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