Por Pedro Jesús González

En un artículo reciente sobre la integración online y offline de nuestra empresa utilizábamos un símil de un globo aerostático para ilustrar el estado actual de Internet desde el punto de vista de la pyme. Recuperamos ese símil, realizando un resumen global de los factores que tienen que ver con la consecución del éxito online.

Generar tráfico (cualificado) – Publicidad Online

El primer objetivo que nos solemos marcar cuando lanzamos un sitio web es generar tráfico lograr que los visitantes lleguen a nuestro sitio web. Para ello, además de realizar eventual marketing offline complementario debemos realizar labores de Marketing Online:

1. SEM o publicidad en buscadores. Podemos realizar campañas de enlaces patrocinados en buscadores, por ejemplo Google Adwords. Tienen una capacidad de generar tráfico considerablemente alto si se trabaja en su optimización constante. Leer más sobre Adwords

2. Redes de Contenido. Paralelamente podemos realizar publicidad de nuestro sitio web en otros sitios web: periódicos online, directorios, portales. Diversas compañías, ofrecen la gestión de estos servicios, entre ellas la propia Google. Saber más sobre Redes de Contenido

3. E-mail Marketing. Se trata de la versión online del tradicional buzoneo o envío de propaganda. El envío de e-mails promocionales mediante herramientas apropiadas para ello. Presenta 3 grandes ventajas: es más barato, permite la segmentación y la evaluación y seguimiento. Leer sobre e-mail marketing

Generar tráfico – Promoción Online

Paralelamente a las tareas de publicidad online de nuestro sitio, hemos de realizar tareas de promoción online. Es decir, aquellas que no tienen coste ecónomico. Se trata del SEO, lograr que los buscadores indexen correctamente tus páginas en las categorías que corresponden y luego las muestren lo más arriba posible cuando los usuarios búsquen por esos términos

4. Consigue Link building. Para lograr un buen posicionamiento natural en buscadores, quizá el factor que más pesa es el número de enlaces entrantes a tu web que tienen otras webs. Trabaja en los contenidos de tu web, crea un blog, utiliza las redes sociales… Leer más sobre cómo generar enlaces

5. Actualiza los contenidos. La generación y actualización de contenidos de tu web ha de ser una de tus prioridades. Esto es igualmente importante si piensas en los buscadores o si piensas en tus usuarios. (Al final, lo mismo) Averigua más sobre Gestión de Contenidos

6. ¿El código de tu web está optimizado? Los buscadores no ven tu web, ven el código en la que ésta esta programada. Xhtml + CSS, metatags, titles, keywords, sitemaps… todas estás cuestiones influyen ampliamente en la correcta indexación de tu web.  ¿Quieres evaluar gratis el código de tu web?

La tasa de conversión

La evolución  inmediatamente posterior a la generación de tráfico hacia tu web consiste en una doble vertiente: lograr que ese tráfico sea cualificado y que la tasa de conversión sea alta: que la gente cumpla en tu web tus objetivos, que no la visite y se vaya inmediantamente.

7. Usabilidad. Tiene que ver con la experiencia de usuario en tu web. La información ha de ser fácilmente localizable, no generar falsas expectativas, dar diferentes opciones de navegación entre otras diversas cuestiones. Aprender más sobre usabilidad

8. Accesibilidad. Se trata de lograr que nuestra web sea accesible, que se vea bien, sin depender del dispositivo (móvil, pda, portátil…) navegador (Explorer, Firefox, Safari…) ni de las capacidades personales de quien accede al sitio. (usuarios con problemas de audición,  de vista, de movilidad o de alfabetización online) Saber más sobre accesibilidad

9. Evaluación de tráfico. Hemos de valorar eficazmente lo que la gente hace en nuestro sitio web y tomar medidas al respecto. Qué secciones visitan, cuánto tiempo, de dónde vienen, a dónde siguen… Leer más sobre evaluación de tráfico web.

10.  Probar y testear. Existen diferentes herramientas y técnicas que nos permiten probar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web, tanto realizando cambios en el mismo como manteniéndolo intacto. Es una cuestión clave para aumentar la tasa de conversión. Ver un ejemplo de éxito

Y por último…

Trabajo. Tiempo y esfuerzo. Lograr éxito online es relativamente fácil si lo comparamos con el offline, debido a la segmentación y a la cantidad de información sobre los hábitos de nuestros usuarios a los que podemos tener acceso. Pero requiere tiempo, esfuerzo o una mezla de ambas. Existen múltiples opciones en el mercado para lograr poner en marcha todas estas claves: recursos para hacerlo todo uno mismo (barato pero laborioso), agencias que se encargan de todo (óptimo pero caro), e incluso proveedores que nos dan facilidades para trabajar por nuestra cuenta y que realizan al mismo tiempo parte del trabajo más complicado (una buena opción)

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